​Όροι και προϋποθέσεις του ηλεκτρονικού καταστήματος MOTONE.eu

​§ 1 Εισαγωγικές διατάξεις

1. Το ηλεκτρονικό κατάστημα MOTONE.eu, που είναι διαθέσιμο στη διεύθυνση https://motone.eu, διευθύνεται από τον ALIAS Wojciech Hetmański. Η εταιρεία είναι εγγεγραμμένη στο Κεντρικό Μητρώο Επιχειρηματικών Δραστηριοτήτων και Πληροφοριών (CEIDG) που τηρεί ο αρμόδιος υπουργός Οικονομίας, NIP PL7773189641.

2. Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις απευθύνονται τόσο στους Καταναλωτές όσο και στους Επιχειρηματίες που χρησιμοποιούν το Ηλεκτρονικό Κατάστημα και καθορίζουν τους κανόνες χρήσης του Ηλεκτρονικού Καταστήματος και τις αρχές και διαδικασίες για τη σύναψη Συμβάσεων Πώλησης εξ Αποστάσεως με τον Πελάτη μέσω του Καταστήματος.

ID e-shop 98832280

OLZA LOGISTIC- MOTONE

Geniki Taxydromiki hub Thessaloniki

Esoteriki Periferiaki (Internal Ring Road)

Thesi Dialogis OSE – Parodos Sof.Venizelou

54628 Thessaloniki

​§ 2 Ορισμοί

1. Καταναλωτής - φυσικό πρόσωπο που συνάπτει σύμβαση με τον Πωλητή στο πλαίσιο του Καταστήματος, το αντικείμενο της οποίας δεν σχετίζεται άμεσα με την οικονομική ή επαγγελματική του δραστηριότητα.

2. Πωλητής - φυσικό πρόσωπο που ασκεί επιχειρηματική δραστηριότητα με την επωνυμία ALIAS Wojciech Hetmanski, εγγεγραμμένο στο Κεντρικό Μητρώο Επιχειρηματικών Δραστηριοτήτων και Πληροφοριών (CEIDG) που τηρείται από τον αρμόδιο υπουργό Οικονομίας, NIP PL7773189641.

3. Πελάτης - κάθε οντότητα που πραγματοποιεί αγορές μέσω του Καταστήματος.

4. Επιχειρηματίας - ένα φυσικό πρόσωπο, ένα νομικό πρόσωπο και μια οργανωτική μονάδα που δεν είναι νομικό πρόσωπο, στην οποία μια ξεχωριστή πράξη παρέχει δικαιοπρακτική ικανότητα, η οποία διεξάγει μια επιχείρηση για δικό της λογαριασμό, η οποία χρησιμοποιεί το Κατάστημα.

5. Κατάστημα - το ηλεκτρονικό κατάστημα που λειτουργεί από τον Πωλητή στη διεύθυνση διαδικτύου MOTONE.eu

6. Σύμβαση εξ αποστάσεως - σύμβαση που συνάπτεται με πελάτη στο πλαίσιο οργανωμένου συστήματος σύναψης συμβάσεων εξ αποστάσεως (εντός του καταστήματος), χωρίς την ταυτόχρονη φυσική παρουσία των μερών, με αποκλειστική χρήση ενός ή περισσότερων μέσων επικοινωνίας εξ αποστάσεως μέχρι και τη σύναψη της σύμβασης.

7. Όροι και Προϋποθέσεις - οι παρόντες κανόνες και κανονισμοί του Καταστήματος.

8. Παραγγελία - η δήλωση βούλησης του Πελάτη που υποβάλλεται μέσω του Εντύπου Παραγγελίας και αποσκοπεί άμεσα στη σύναψη Σύμβασης Πώλησης για ένα ή περισσότερα προϊόντα με τον Πωλητή.

9. Λογαριασμός - ο λογαριασμός του Πελάτη στο Κατάστημα, στον οποίο αποθηκεύονται τα δεδομένα που παρέχονται από τον Πελάτη και πληροφορίες σχετικά με τις παραγγελίες που πραγματοποιεί στο Κατάστημα.

10. Φόρμα εγγραφής - μια φόρμα διαθέσιμη στο κατάστημα για τη δημιουργία ενός λογαριασμού.

11. Φόρμα παραγγελίας - μια διαδραστική φόρμα διαθέσιμη στο Κατάστημα, η οποία επιτρέπει στον παραγγέλλοντα να υποβάλει μια παραγγελία, ιδίως προσθέτοντας προϊόντα στο καλάθι και καθορίζοντας τους όρους της σύμβασης πώλησης, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου παράδοσης και πληρωμής.

12. Καλάθι - ένα στοιχείο του λογισμικού του Καταστήματος στο οποίο είναι ορατά τα Προϊόντα που έχει επιλέξει ο Πελάτης για αγορά, καθώς και η δυνατότητα καθορισμού και τροποποίησης των στοιχείων της Παραγγελίας, ιδίως της ποσότητας των προϊόντων.

13. Προϊόν - κινητό αντικείμενο/υπηρεσία που διατίθεται στο Κατάστημα και αποτελεί αντικείμενο σύμβασης πώλησης μεταξύ του Πελάτη και του Πωλητή.

14. Σύμβαση Πώλησης - σύμβαση πώλησης ενός Προϊόντος που συνάπτεται ή συνάπτεται μεταξύ του Πελάτη και του Πωλητή μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος.

​§ 3 Επικοινωνία με το κατάστημα

1. Διεύθυνση του πωλητή: Wysoka 10, 62-040 Puszczykowo, Πολωνία

2. Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του πωλητή: info@motone.eu

3. Αριθμός τηλεφώνου του πωλητή: +48 577 186 802

4. Ο Πελάτης μπορεί να επικοινωνεί με τον Πωλητή χρησιμοποιώντας τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τους αριθμούς τηλεφώνου που αναφέρονται στην παρούσα παράγραφο.

​§ 4 Τεχνικές απαιτήσεις

Για τη χρήση του Καταστήματος, συμπεριλαμβανομένης της περιήγησης στη γκάμα προϊόντων του Καταστήματος και της παραγγελίας Προϊόντων, είναι απαραίτητα τα εξής:

1. μια τερματική συσκευή με πρόσβαση στο Διαδίκτυο και ένα πρόγραμμα περιήγησης στο διαδίκτυο

2. ενεργό λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail),

3. cookies ενεργοποιημένα,

​§ 5 Γενικές πληροφορίες

1. Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο, ο Πωλητής δεν ευθύνεται για τυχόν διακοπές, συμπεριλαμβανομένων των διακοπών στη λειτουργία του Καταστήματος που προκαλούνται από ανωτέρα βία, μη εξουσιοδοτημένες πράξεις τρίτων ή ασυμβατότητα του Καταστήματος με την τεχνική υποδομή του Πελάτη.

2. Για την περιήγηση στη γκάμα του καταστήματος δεν απαιτείται η δημιουργία λογαριασμού. Η υποβολή παραγγελιών από τον Πελάτη για Προϊόντα από το φάσμα του Καταστήματος είναι δυνατή είτε μετά τη δημιουργία Λογαριασμού σύμφωνα με τις διατάξεις της παραγράφου 6 των Όρων και Προϋποθέσεων είτε με την παροχή των απαραίτητων προσωπικών δεδομένων και στοιχείων διεύθυνσης που επιτρέπουν την εκτέλεση της παραγγελίας χωρίς τη δημιουργία Λογαριασμού.

3. Οι τιμές που δίνονται στο κατάστημα δίνονται σε πολωνικά ζλότυ και είναι ακαθάριστες τιμές (συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ).

4. Το τελικό (τελικό) ποσό που πρέπει να καταβάλει ο Πελάτης αποτελείται από την τιμή του Προϊόντος και το κόστος παράδοσης (συμπεριλαμβανομένων των εξόδων μεταφοράς, παράδοσης και ταχυδρομείου), για το οποίο ο Πελάτης ενημερώνεται στις σελίδες του Καταστήματος κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένης της στιγμής που εκφράζει τη βούλησή του να δεσμευτεί από τη Σύμβαση Πώλησης.

5. Όταν η φύση του αντικειμένου της Σύμβασης δεν επιτρέπει ευλόγως τον εκ των προτέρων υπολογισμό της τελικής (οριστικής) τιμής, οι πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο υπολογισμού της τιμής, καθώς και για τα έξοδα μεταφοράς, παράδοσης, ταχυδρομείου και άλλα έξοδα, παρέχονται στο Κατάστημα στην περιγραφή του προϊόντος.

​§ 6 Δημιουργία λογαριασμού στο κατάστημα

1. Για να δημιουργήσετε έναν Λογαριασμό στο Κατάστημα, πρέπει να συμπληρώσετε τη Φόρμα Εγγραφής. Είναι απαραίτητο να δώσετε τα ακόλουθα δεδομένα: όνομα και επώνυμο, διεύθυνση, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αριθμό τηλεφώνου επικοινωνίας, κινητό ή σταθερό, εθνικό ή διεθνές.

2. Η δημιουργία λογαριασμού στο κατάστημα είναι δωρεάν.

3. Η είσοδος στο Λογαριασμό γίνεται με την εισαγωγή του κωδικού πρόσβασης και του κωδικού πρόσβασης που καθορίστηκε στη Φόρμα Εγγραφής.

4. Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να διαγράψει τον Λογαριασμό του ανά πάσα στιγμή, χωρίς να αναφέρει κανέναν λόγο και χωρίς να επιβαρυνθεί με οποιαδήποτε τέλη για τον σκοπό αυτό, αποστέλλοντας κατάλληλο αίτημα στον Πωλητή, ιδίως μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή εγγράφως στις διευθύνσεις που αναφέρονται στην παράγραφο 3.

​§ 7 Αρχές παραγγελίας

Για να κάνετε μια παραγγελία, πρέπει:

1. συνδεθείτε στο κατάστημα (προαιρετικά),

2. επιλέξτε το προϊόν που αποτελεί το αντικείμενο της παραγγελίας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί "Προσθήκη στο καλάθι" (ή άλλο ισοδύναμο),

3. συνδεθείτε ή χρησιμοποιήστε την επιλογή για να κάνετε μια παραγγελία χωρίς εγγραφή.

4. εάν έχει επιλεγεί η επιλογή υποβολής της παραγγελίας χωρίς εγγραφή - συμπληρώστε τη φόρμα παραγγελίας εισάγοντας τα στοιχεία του παραλήπτη της παραγγελίας και τη διεύθυνση στην οποία πρόκειται να παραδοθεί το προϊόν, επιλέξτε τον τύπο αποστολής (μέθοδος παράδοσης του προϊόντος), εισάγετε τα στοιχεία για το τιμολόγιο, εάν διαφέρουν από τα στοιχεία του παραλήπτη της παραγγελίας,

5. η παραγγελία υπόκειται στην αποδοχή των Όρων και Προϋποθέσεων

6. να επιλέξετε έναν από τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής και, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής, να εξοφλήσετε την παραγγελία εντός της καθορισμένης προθεσμίας, με την επιφύλαξη της παραγράφου 8 σημείο 3.

7. Κάντε κλικ στο κουμπί "Επιβεβαιώνω την παραγγελία".

​§ 8 Προσφερόμενες μέθοδοι παράδοσης και πληρωμής

1. Ο Πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει τις ακόλουθες μεθόδους παράδοσης ή παραλαβής του παραγγελθέντος προϊόντος:

1. Παράδοση με courier, με αντικαταβολή,

2. Ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει τις ακόλουθες μεθόδους πληρωμής:

1. Μετρητά κατά την παράδοση

2. Πληρωμή με τραπεζικό έμβασμα στο λογαριασμό του πωλητή

3. Ηλεκτρονικές πληρωμές PayPal

4. Πληρωμή με πιστωτική κάρτα μέσω PayPal

(3) Λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τους τρόπους παράδοσης και τους αποδεκτούς τρόπους πληρωμής μπορείτε να βρείτε στις σελίδες του καταστήματος.

​§ 9 Εκτέλεση της σύμβασης πώλησης

1. Η σύναψη της Σύμβασης Πώλησης μεταξύ του Πελάτη και του Πωλητή πραγματοποιείται αφού ο Πελάτης υποβάλει μια παραγγελία χρησιμοποιώντας το Έντυπο Παραγγελίας στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα σύμφωνα με την παράγραφο 7 των Όρων και Προϋποθέσεων.

2. Μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας, ο Πωλητής επιβεβαιώνει αμέσως την παραλαβή της και ταυτόχρονα αποδέχεται την παραγγελία προς εκτέλεση. Η επιβεβαίωση της παραλαβής της Παραγγελίας και της αποδοχής της προς εκτέλεση γίνεται με την αποστολή από τον Πωλητή στον Πελάτη κατάλληλου μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει δηλώσει ο Πελάτης κατά τη διαδικασία τοποθέτησης της Παραγγελίας, το οποίο περιέχει τουλάχιστον τις δηλώσεις του Πωλητή σχετικά με την παραλαβή της Παραγγελίας και την αποδοχή της προς εκτέλεση, καθώς και την επιβεβαίωση της σύναψης της Σύμβασης Πώλησης. Με την παραλαβή από τον Πελάτη του προαναφερθέντος μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συνάπτεται η Σύμβαση Πώλησης μεταξύ του Πελάτη και του Πωλητή.

3. Εάν ο πελάτης επιλέξει:

1. πληρωμή με τραπεζικό έμβασμα, ηλεκτρονική πληρωμή ή κάρτα πληρωμής, ο Πελάτης υποχρεούται να προβεί στην πληρωμή εντός 7 ημερολογιακών ημερών από τη σύναψη της Σύμβασης Πώλησης - διαφορετικά η παραγγελία ακυρώνεται.

2. πληρωμή κατά την παράδοση, ο Πελάτης υποχρεούται να καταβάλει την πληρωμή κατά την παράδοση.

4. Το προϊόν αποστέλλεται από τον Πωλητή εντός 48 ωρών το πολύ, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στη σελίδα του προϊόντος (με την επιφύλαξη της παραγράφου 5 του παρόντος τμήματος), με τη μέθοδο που επέλεξε ο Πελάτης κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας.

5. Εάν παραγγελθούν προϊόντα με διαφορετικούς χρόνους παράδοσης, η ημερομηνία παράδοσης είναι η μεγαλύτερη ημερομηνία που δίνεται.

6. Η έναρξη της περιόδου παράδοσης του Προϊόντος στον Πελάτη υπολογίζεται ως εξής:

1. Εάν ο Πελάτης επιλέξει να πληρώσει με τραπεζικό έμβασμα, ηλεκτρονική πληρωμή ή κάρτα πληρωμής - από την ημερομηνία κατά την οποία πιστώνεται ο τραπεζικός λογαριασμός του Πωλητή.

2. Εάν ο Πελάτης επιλέξει τη μέθοδο πληρωμής με αντικαταβολή - από την ημερομηνία σύναψης της Σύμβασης Πώλησης,

9. το Προϊόν μπορεί να παραδοθεί εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

(10) Η παράδοση του Προϊόντος στον Πελάτη είναι χρεώσιμη, εκτός εάν η Σύμβαση Πώλησης προβλέπει διαφορετικά. Το κόστος παράδοσης του Προϊόντος (συμπεριλαμβανομένων των εξόδων μεταφοράς, παράδοσης και ταχυδρομείου) υποδεικνύεται στον Πελάτη στις σελίδες του Ηλεκτρονικού Καταστήματος στην καρτέλα "Αποστολή" και κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένης της στιγμής της δήλωσης της βούλησης του Πελάτη να δεσμευτεί από τη Σύμβαση Πώλησης.

​§ 10 Δικαίωμα υπαναχώρησης

1. Ο καταναλωτής μπορεί να υπαναχωρήσει από τη Σύμβαση Πώλησης εντός 14 ημερών, χωρίς να αιτιολογήσει την υπαναχώρησή του.

2. Η προθεσμία που αναφέρεται στην παράγραφο 1 αρχίζει να τρέχει από την παράδοση του προϊόντος στον Καταναλωτή ή σε πρόσωπο που έχει υποδείξει ο Καταναλωτής εκτός του μεταφορέα.

3. Σε περίπτωση σύμβασης που περιλαμβάνει πολλαπλά προϊόντα τα οποία παραδίδονται χωριστά, σε παρτίδες ή σε μέρη, η προθεσμία που αναφέρεται στην παράγραφο 1 αρχίζει από την παράδοση του τελευταίου είδους, παρτίδας ή μέρους.

4. Ο Καταναλωτής μπορεί να υπαναχωρήσει από τη Σύμβαση με δήλωση υπαναχώρησης από τη Σύμβαση προς τον Πωλητή. Αρκεί ο Καταναλωτής να αποστείλει τη δήλωση πριν από την προθεσμία υπαναχώρησης από τη Σύμβαση που πρέπει να τηρηθεί.

5. Η δήλωση μπορεί να αποσταλεί με το παραδοσιακό ταχυδρομείο ή ηλεκτρονικά με την αποστολή της δήλωσης στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Πωλητή - τα στοιχεία επικοινωνίας του Πωλητή αναφέρονται στην § 3. Η δήλωση μπορεί επίσης να υποβληθεί σε έντυπο, το υπόδειγμα του οποίου επισυνάπτεται ως Παράρτημα 1 στους παρόντες Κανονισμούς και στο Παράρτημα του νόμου της 30ής Μαΐου 2014 για τα δικαιώματα των καταναλωτών, αλλά αυτό δεν είναι υποχρεωτικό.

6. Εάν η δήλωση αποστέλλεται από τον Καταναλωτή ηλεκτρονικά, ο Πωλητής αποστέλλει αμέσως στον Καταναλωτή βεβαίωση παραλαβής της δήλωσης υπαναχώρησης στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει παράσχει ο Καταναλωτής.

7. Συνέπειες της απόσυρσης από τη συμφωνία:

1. Σε περίπτωση υπαναχώρησης από σύμβαση εξ αποστάσεως, η σύμβαση θεωρείται ότι δεν έχει συναφθεί.

2. Σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη συμφωνία, ο Πωλητής επιστρέφει στον Καταναλωτή αμέσως, το αργότερο εντός 14 ημερών από την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησης του Καταναλωτή από τη συμφωνία, όλες τις πληρωμές που πραγματοποίησε ο Καταναλωτής, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης του προϊόντος, εκτός από τα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από τη μέθοδο παράδοσης που επέλεξε ο Καταναλωτής, διαφορετική από τη φθηνότερη συνήθη μέθοδο παράδοσης που προσφέρει ο Πωλητής.

3. Ο Πωλητής επιστρέφει την πληρωμή χρησιμοποιώντας τους ίδιους τρόπους πληρωμής που χρησιμοποίησε ο Καταναλωτής στην αρχική συναλλαγή, εκτός εάν ο Καταναλωτής έχει συμφωνήσει ρητά σε μια διαφορετική λύση που δεν συνεπάγεται κανένα κόστος για τον Καταναλωτή.

4. Ο Πωλητής μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή των χρημάτων μέχρι να λάβει πίσω το προϊόν.

5. Ο Καταναλωτής θα πρέπει να στείλει πίσω το Προϊόν στη διεύθυνση του Πωλητή που αναφέρεται στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις αμέσως, το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία ο Καταναλωτής ενημέρωσε τον Πωλητή για την υπαναχώρηση από τη Σύμβαση. Η προθεσμία τηρείται εάν ο Καταναλωτής αποστείλει το Προϊόν πριν από τη λήξη της περιόδου των 14 ημερών.

6. Ο καταναλωτής επιβαρύνεται με τα άμεσα έξοδα επιστροφής του προϊόντος, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων επιστροφής του προϊόντος, εάν, λόγω της φύσης του, το προϊόν δεν μπορεί να επιστραφεί ταχυδρομικώς με τον συνήθη τρόπο.

7. Ο καταναλωτής ευθύνεται μόνο για οποιαδήποτε μείωση της αξίας του προϊόντος που προκύπτει από τη χρήση του προϊόντος πέραν της χρήσης που ήταν απαραίτητη για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του προϊόντος.

(9) Σε περίπτωση που, λόγω της φύσης του Προϊόντος, αυτό δεν μπορεί να επιστραφεί με τον συνήθη τρόπο μέσω ταχυδρομείου, πληροφορίες σχετικά με αυτό, καθώς και σχετικά με το κόστος επιστροφής του Προϊόντος, θα περιλαμβάνονται στην περιγραφή του Προϊόντος στο Κατάστημα.

(10) Το δικαίωμα υπαναχώρησης από σύμβαση εξ αποστάσεως δεν ισχύει για τον Καταναλωτή όσον αφορά τη Σύμβαση:

1. όταν το αντικείμενο της παράστασης είναι ένα μη επανακατασκευασμένο αντικείμενο που κατασκευάζεται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του Καταναλωτή ή για να καλύψει τις εξατομικευμένες ανάγκες του Καταναλωτή,

2. όταν το αντικείμενο της υπηρεσίας είναι αντικείμενο που παρέχεται σε σφραγισμένη συσκευασία, η οποία δεν μπορεί να επιστραφεί μετά το άνοιγμα για λόγους υγείας ή υγιεινής, εάν η συσκευασία έχει ανοιχτεί μετά την παράδοση,

3. στην οποία το αντικείμενο της παράστασης είναι ένα ευπαθές αντικείμενο ή ένα αντικείμενο με μικρή διάρκεια ζωής,

4. για την παροχή υπηρεσιών, εάν ο Πωλητής έχει εκτελέσει πλήρως την υπηρεσία με τη ρητή συγκατάθεση του Καταναλωτή, ο οποίος έχει ενημερωθεί πριν από την εκτέλεση της υπηρεσίας από τον Πωλητή ότι μετά την εκτέλεση της υπηρεσίας από τον Πωλητή θα χάσει το δικαίωμα υπαναχώρησής του,

5. στις οποίες η τιμή ή η αμοιβή εξαρτάται από τις διακυμάνσεις της χρηματοπιστωτικής αγοράς, τις οποίες ο πωλητής δεν ελέγχει και οι οποίες ενδέχεται να συμβούν πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης,

6. κατά την οποία το αντικείμενο της παροχής αποτελείται από αντικείμενα τα οποία, λόγω της φύσης τους, είναι αδιαχώριστα από άλλα αντικείμενα μετά την παράδοση,

7. στην οποία το αντικείμενο της εκτέλεσης είναι αλκοολούχα ποτά, η τιμή των οποίων έχει συμφωνηθεί κατά τη σύναψη της σύμβασης πώλησης, η παράδοση των οποίων μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο μετά από 30 ημέρες και η αξία των οποίων εξαρτάται από τις διακυμάνσεις της αγοράς στις οποίες ο Πωλητής δεν έχει κανέναν έλεγχο,

8. στην οποία το αντικείμενο της υπηρεσίας είναι ηχητικές ή οπτικές εγγραφές ή προγράμματα ηλεκτρονικών υπολογιστών που παρέχονται σε σφραγισμένη συσκευασία, εάν η συσκευασία ανοιχθεί μετά την παράδοση,

9. για την προμήθεια εφημερίδων, περιοδικών ή περιοδικών, με εξαίρεση τη σύμβαση συνδρομής,

10. για την προμήθεια ψηφιακού περιεχομένου που δεν έχει καταγραφεί σε υλικό μέσο, εάν η εκτέλεση έχει αρχίσει με τη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης και αφού ο πωλητής έχει ενημερώσει τον καταναλωτή για την απώλεια του δικαιώματος υπαναχώρησης,

Υπόδειγμα εντύπου απόσυρσης:

(*) επιθυμώ να ακυρώσω (*) την αγορά των ακόλουθων προϊόντων: Εγώ/εμείς (*) επιθυμώ να ακυρώσω (*) την αγορά των ακόλουθων αγαθών:

- Παραγγέλθηκε στις (*) / παραλήφθηκε στις (*) _____

- Όνομα του πελάτη (των πελατών) _____

- Διεύθυνση του πελάτη (των πελατών) _____

- Ημερομηνία _____

​§ 11 Παράπονα και εγγύηση

1. Η Σύμβαση Πώλησης καλύπτει νέα Προϊόντα.

2. Σε περίπτωση ελαττώματος στα αγαθά που αγοράστηκαν από τον Πωλητή, ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να προβεί σε καταγγελία βάσει των διατάξεων περί εγγύησης του Αστικού Κώδικα.

3. Σε περίπτωση ελαττώματος στα αγαθά που αγοράστηκαν από τον Πωλητή, ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να προβεί σε καταγγελία βάσει των διατάξεων περί εγγύησης του Αστικού Κώδικα.

4. Τα παράπονα πρέπει να υποβάλλονται εγγράφως ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στις διευθύνσεις του Πωλητή που αναφέρονται στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις.

5. Συνιστάται να περιλαμβάνετε στην καταγγελία, μεταξύ άλλων, μια σύντομη περιγραφή του ελαττώματος, τις περιστάσεις (συμπεριλαμβανομένης της ημερομηνίας) υπό τις οποίες εμφανίστηκε, τα στοιχεία του πελάτη που υπέβαλε την καταγγελία και το αίτημα του πελάτη σε σχέση με το ελάττωμα του εμπορεύματος.

6. Ο Πωλητής οφείλει να απαντήσει στο αίτημα καταγγελίας αμέσως, το αργότερο εντός 14 ημερών, και εάν ο Πωλητής δεν το πράξει εντός της προθεσμίας αυτής, ο Πωλητής θεωρείται ότι έχει αναγνωρίσει το αίτημα του Πελάτη.

7. Τα αγαθά που αποστέλλονται πίσω στο πλαίσιο της διαδικασίας υποβολής παραπόνων πρέπει να αποστέλλονται στη διεύθυνση που αναφέρεται στην παράγραφο 3 των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων.

​
§ 12 Τελικές διατάξεις

(1) Οι συμβάσεις που συνάπτονται μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος συνάπτονται στα ιταλικά.

Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να προβεί σε αλλαγές στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις για σημαντικούς λόγους, π.χ.: αλλαγή των νομικών κανονισμών, αλλαγή των μεθόδων πληρωμής και παράδοσης - στο βαθμό που οι αλλαγές αυτές επηρεάζουν την εφαρμογή των διατάξεων των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων. Ο Πωλητής ενημερώνει τον Πελάτη για κάθε αλλαγή τουλάχιστον 7 ημέρες νωρίτερα.

(3) Τα θέματα που δεν καλύπτονται από τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις διέπονται από τις γενικά εφαρμοστέες διατάξεις του πολωνικού δικαίου, ιδίως: Ο νόμος για την παροχή υπηρεσιών με ηλεκτρονικά μέσα, ο νόμος για τα δικαιώματα των καταναλωτών, ο νόμος για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

(4) Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να κάνει χρήση εξωδικαστικών διαδικασιών καταγγελίας και προσφυγής. Για τον σκοπό αυτό, μπορεί να υποβάλει καταγγελία μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας ΕΕ ODR που είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.