TERMES ET CONDITIONS
MOTONE
www.motone.eu
I. Identité de l'entrepreneur
WOJCIECH HETMAŃSKI ALIAS, Wysoka 10, 62-040 Puszczykowo (Pologne), NIP : 7773189641, REGON : 364956989, e-mail : info@motone.eu. +3197010280259
Retouradres:
Global24 INTERTEILE
22 rue Edmond Rostand porte 0012
59130 Lambersart
France
Global24 INTERTEILE
Afrikastraat 23
6014CG Ittervoort
Pays-Bas
II. Définitions
1. Dans ces conditions, les définitions suivantes s'appliquent :
a) Délai de réflexion : le délai pendant lequel le consommateur peut exercer son droit de rétractation ;
b) Consommateur : la personne physique qui n'agit pas à des fins liées à son commerce, son entreprise, son artisanat ou sa profession ;
c) Jour : jour calendaire ;
d) Contenu numérique : données produites et fournies sous forme numérique ;
e) Accord de durée : un accord qui s'étend à la livraison régulière de biens, de services et/ou de contenu numérique pendant une certaine période ;
f) Support de données durable : tout outil - y compris le courrier électronique - qui permet au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont personnellement adressées de manière à permettre une consultation ou une utilisation ultérieure pendant une période adaptée à la finalité pour laquelle le les informations sont destinées et qui permettent une reproduction inchangée des informations stockées ;
g) Droit de rétractation : possibilité pour le consommateur de résilier le contrat à distance pendant le délai de réflexion ;
h) Personne-ressource : ALIAS Wojciech Hetmański, Wysoka 10, 62-040 Puszczykowo (Pologne), NIP : 7773189641, REGON : 364956989, e-mail : info@motone.eu.
i) Accord à distance : un accord conclu entre l'entrepreneur et le consommateur dans le cadre d'un système organisé de vente à distance de produits, de contenus numériques et/ou de services, par lequel jusqu'à et y compris la conclusion du contrat, exclusivement ou partiellement un ou davantage de techniques de communication à distance sont utilisées ;
j) Modèle de formulaire de rétractation : le modèle européen de formulaire de rétractation figurant en Annexe I des présentes conditions ;
k) Technologie de communication à distance : moyen qui peut être utilisé pour conclure un accord, sans que le consommateur et l'entrepreneur aient à se rencontrer dans la même pièce au même moment.
2. Si les présentes CGV font référence à des « consommateurs », il s'agit de personnes physiques dont la commande n'est pas destinée à des fins commerciales ou à des activités indépendantes ou indépendantes. Les « entrepreneurs », en revanche, sont des personnes physiques ou morales ou des sociétés de personnes juridiquement compétentes qui commandent à des fins commerciales ou à des fins indépendantes ou indépendantes. Les « clients » dans les présentes CGV sont à la fois des consommateurs et des entrepreneurs.
3. Si un nombre de jours ouvrables est indiqué comme terme, cela inclut tous les jours de la semaine à l'exception des samedis, dimanches et jours fériés.
III. Applicabilité
1. Les présentes conditions générales s'appliquent à chaque offre de l'entrepreneur et à tout contrat à distance conclu entre l'entrepreneur et le consommateur.
2. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du consommateur.
3. Accepter une offre ou passer une commande signifie que vous acceptez l'applicabilité des présentes conditions générales.
IV. Inscription sur motone.eu
1. Vous pouvez créer un compte client sur motone.eu. Lors de la création d'un compte client sur motone.eu, il vous sera demandé de vous inscrire et de saisir vos données personnelles.
2. Lorsque vous saisissez vos données personnelles nécessaires à l'inscription, vous êtes responsable de vous assurer qu'elles sont saisies de manière véridique et complète. Vous êtes tenu de traiter les données d'accès personnelles de manière confidentielle et de ne pas les rendre accessibles à des tiers non autorisés. La confirmation de l'inscription suivra immédiatement après son envoi.
3. Vous pouvez également passer des commandes de marchandises sur motone.eu en tant qu'invité. Malheureusement, pour des raisons logistiques et techniques, il n'est actuellement possible d'acheter en tant qu'invité chez MOTONE que dans une mesure limitée.
V. L'offre
1. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à conditions, cela sera expressément indiqué dans l'offre.
2. L'offre contient une description complète et précise des produits, contenus numériques et/ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre une bonne appréciation de l'offre par le consommateur. Si l'entrepreneur utilise des images, celles-ci constituent une représentation fidèle des produits, services et/ou contenus numériques proposés. Les erreurs ou erreurs évidentes dans l'offre n'engagent pas l'entrepreneur.
3. Chaque offre contient des informations telles qu'il est clair pour le consommateur quels sont les droits et obligations liés à l'acceptation de l'offre.
4. Les prix des produits sont indiqués en euros et toutes taxes comprises. Le prix indiqué ne comprend pas les frais de préparation et de livraison, sauf indication contraire.
5. MOTONE se réserve le droit de modifier les prix de ses produits à sa seule discrétion.
VI. Passer une commande
1. Pour commander le produit, cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ». Votre article sélectionné sera alors enregistré dans le panier. Vous pouvez désormais visualiser et sélectionner des produits supplémentaires dans le catalogue en ligne en cliquant sur « Accéder à la boutique » et également les ajouter au panier comme décrit. Pour continuer à commander les produits sélectionnés, cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ».
2. Dans le panier, vous pouvez vérifier et corriger le nombre de produits ou supprimer des produits individuels du panier. Cliquez sur « Passer à la caisse » pour accéder à votre compte client existant, pour créer un compte client avec vos données personnelles ou pour continuer à commander en tant qu'invité avec vos données personnelles.
3. Le Client a la possibilité de visualiser sa commande et le prix total en détail et peut y apporter des modifications avant que la commande ne soit définitivement validée.
4. L'acceptation de la commande par le Client se matérialise par son acceptation des présentes CGV et son paiement.
5. MOTONE enverra dans les plus brefs délais par e-mail une confirmation de commande précisant les éléments substantiels (numéro de commande, produits commandés, lieu de livraison, etc.).
6. Le Client accepte que la confirmation de la commande soit considérée comme la preuve de l'établissement de la relation contractuelle avec MOTONE.
7. En cas d'indisponibilité d'un ou plusieurs produit(s) commandé(s), MOTONE s'engage à en informer le Client par e-mail dans les plus brefs délais.
8. Les contrats concernant les produits proposés sur motone.eu ne peuvent être conclus qu'en néerlandais.
NOUS VOUS. Paiement
1. Le paiement s'effectue exclusivement en euros et du montant total de la commande par PayPal, carte bancaire, virement bancaire
ALIAS Wojciech Hetmanski
BIC : TRWIBEB1XXX
BE98 9675 7361 2593
Avenue Louise 54, salle S52
Bruxelles
1050
Belgique
2. Lors du choix du mode de paiement par prépaiement, nous vous communiquerons nos coordonnées bancaires dans la confirmation de commande. Lors d'un paiement par carte bancaire, votre compte sera débité du montant en fin de commande.
3. Les cartes bancaires suivantes sont acceptées : Visa et Mastercard.
4. Indien u ervoor kiest om te betalen met PayPal, betaalt u het bedrag via de online aanbieder PayPal (Europe) S.à.rl & Cie, SCA, 5e verdieping, 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburg (hierna “PayPal” Nommé). Vous devez être inscrit sur PayPal ou vous inscrire d'abord. Pendant le processus de commande, vous serez redirigé vers le site PayPal où vous pourrez vous identifier avec vos données d'accès et nous confirmer l'ordre de paiement. Le prix d'achat sera immédiatement débité de votre compte.
5. Veuillez noter que nous acceptons uniquement les paiements provenant de comptes de l'Union européenne (UE). En aucun cas nous ne supporterons les frais d’une transaction monétaire.
6. L'entrepreneur se réserve le droit d'envoyer les factures aux clients exclusivement sous forme électronique (actuellement par e-mail).
VIII. Tirer parti
1. Le mode de transport, le délai et les frais sont indiqués sur la commande en fonction du lieu de livraison, de la nature des Produits commandés et de la nature du service choisi par le Client.
2. Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a communiquée à l'entrepreneur.
3. Les colis sont généralement expédiés dans les 2 jours suivant la réception de votre paiement via UPS avec suivi et livraison sans signature. Si vous préférez l'expédition via UPS Extra avec signature requise, des frais supplémentaires s'appliqueront. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison. Quelle que soit l'expédition que vous choisissez, nous vous fournirons un numéro de suivi avec lequel vous pourrez suivre votre colis en ligne.
4. Les frais d'expédition comprennent la manutention, l'emballage et les frais de port. Les frais de manutention sont des montants fixes, tandis que les frais de transport dépendent du poids total.
5. Les délais de livraison indiqués par www.motone.eu sont indicatifs.
6. Si la livraison est retardée ou si une commande ne peut pas être exécutée ou ne peut être exécutée que partiellement, le consommateur en sera informé au plus tard 30 jours après avoir passé la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais.
7. Après dissolution conformément au paragraphe précédent, l'entrepreneur remboursera immédiatement le montant payé par le consommateur.
8. Le risque de dommage et/ou de perte des produits incombe à l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant désigné au préalable et porté à la connaissance de l'entrepreneur, sauf convention contraire expresse.
9. Les produits livrés restent la propriété de www.motone.eu jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.
IX. Droit de rétractation
1. Vous avez le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raisons. Le délai de rétractation est de quatorze jours après le jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, prenez physiquement possession du dernier bien.
2. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer info@motone.eu de votre décision de résilier le contrat par une déclaration sans équivoque. Vous pouvez pour cela utiliser le modèle de formulaire de rétractation, mais vous n’y êtes pas obligé.
3. Je souhaite/nous (*) souhaitons par la présente annuler l'achat des marchandises suivantes (*) :
- Commandé le (*) / Reçu le (*) _____
- Nom du ou des clients _____
- Adresse du ou des clients _____
- Données _____
(*) Supprimer ce qui n'est pas applicable
4. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre communication concernant votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
5. Si vous révoquez le contrat, vous recevrez tous les paiements que vous avez effectués jusqu'à ce moment-là, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison différent de la livraison standard la moins chère que nous proposons. ) sans délai et en tout cas au plus tard 14 jours après que nous avons été informés de votre décision de résilier le contrat. Nous vous rembourserons en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; dans tous les cas, aucun frais ne vous sera facturé pour un tel remboursement. Nous pouvons attendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez démontré que vous avez retourné les marchandises, selon la première éventualité.
6. Vous devez nous retourner la marchandise ( ) immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre rétractation du présent contratGlobal24 INTERTEILE, Afrikastraat 23, 6014CG Ittervoort, Pays-Bas Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours. Dans ce cas, vous êtes obligé de supporter les frais de retour.
7. Vous ne devez payer la dépréciation de la marchandise que si cette dépréciation est imputable à une manipulation inutile de la marchandise pour vérifier la nature, les propriétés et le fonctionnement de la marchandise.
X. Exclusion du droit de rétractation
1. L'entrepreneur peut exclure les produits et services suivants du droit de rétractation, mais seulement s'il l'a clairement indiqué dans l'offre, au moins à temps avant la conclusion du contrat :
a) Les produits fabriqués selon les spécifications du consommateur, qui ne sont pas préfabriqués et qui sont fabriqués sur la base d'un choix ou d'une décision individuelle du consommateur, ou qui sont clairement destinés à une personne spécifique ;
b) Produits qui se gâtent rapidement ou ont une durée de conservation limitée ;
c) Produits scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été brisé après la livraison ;
XI. Procédure de réclamation / Respect de l'accord et garantie supplémentaire
1. L'entrepreneur dispose d'une procédure de réclamation suffisamment médiatisée et traite la réclamation conformément à cette procédure de réclamation.
2. Les réclamations concernant l'exécution du contrat doivent être soumises de manière complète et claire à l'entrepreneur dans un délai raisonnable après que le consommateur a découvert les défauts.
3. L'entrepreneur garantit que les produits et/ou services sont conformes au contrat, aux spécifications indiquées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et/ou d'utilisabilité et aux exigences légales en vigueur à la date de la conclusion du contrat. /ou réglementations gouvernementales. En cas d'accord, l'entrepreneur garantit également que le produit est adapté à un usage autre que normal.
4. Les réclamations adressées à l'entrepreneur recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une réclamation nécessite un délai de traitement prévisible plus long, l'entrepreneur répondra dans les 14 jours avec un accusé de réception et une indication du moment où le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.
5. Une garantie supplémentaire fournie par l'entrepreneur, son fournisseur, fabricant ou importateur ne limite jamais les droits légaux et les réclamations que le consommateur peut faire valoir contre l'entrepreneur en vertu du contrat si l'entrepreneur n'a pas rempli sa part du contrat.
6. Une garantie supplémentaire désigne toute obligation de l'entrepreneur, de son fournisseur, importateur ou producteur dans laquelle il accorde au consommateur certains droits ou réclamations qui vont au-delà de ce qu'il est légalement tenu de faire en cas de manquement à sa part de l'obligation, l'accord.
XII. Plateforme ODR
1. Conformément à l'article 14 paragraphe 1-2 du Règlement du Parlement européen et du Conseil (UE) n°524/2013 du 21 mai 2013, nous nous engageons à diffuser des informations sur la plateforme ODR.
2. La plateforme ODR (Online Dispute Résolution) a été fondée pour faciliter la résolution indépendante et non judiciaire des litiges entre consommateurs et entrepreneurs via Internet.
3. Ces litiges concernent des obligations contractuelles découlant de contrats de vente ou de services en ligne entre des consommateurs et entrepreneurs de l'Union européenne et leurs sociétés établies dans l'Union européenne.
4. Les consommateurs qui souhaitent bénéficier de la possibilité d'un règlement amiable des litiges liés aux achats en ligne peuvent introduire leur réclamation, par exemple via la plateforme Internet de l'UE ODR : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
5. Nous tenons également à vous informer que MOTONE se réserve le droit de refuser de bénéficier de la résolution du litige grâce à la médiation signalée par la plateforme ODR.
XIII. Provisions finales
1. MOTONE est propriétaire de tous les droits de propriété intellectuelle sur les produits, et plus généralement sur les marques, illustrations, images et logos figurant sur les articles, accessoires ou packaging. Ceux-ci restent la propriété exclusive de MOTONE à l'exception des droits de ses partenaires et/ou fournisseurs sur leurs produits, marques et logos affichés sur le Site.
2. Tous les droits, obligations, offres, commandes et accords auxquels s'appliquent les présentes conditions générales ainsi que les présentes conditions générales sont exclusivement régis par le droit néerlandais.
3. Tous les litiges entre les parties seront soumis exclusivement au tribunal compétent aux Pays-Bas.
4. La Convention des Nations Unies (CISG) ainsi que tout autre accord international, même après leur adoption dans le droit néerlandais, ne sont pas applicables. Cela signifie également que le client qui réside dans l'un des pays de l'UE ou en Suisse n'est pas privé de la protection accordée en vertu des dispositions impératives du droit de ce pays.
5. Les modifications de ces conditions ne prendront effet qu'après avoir été publiées de manière appropriée, étant entendu qu'en cas de modifications applicables pendant la durée d'une offre, la disposition la plus favorable au consommateur prévaudra.