Droit de rétractation
WOJCIECH HETMAŃSKI ALIAS
Wysoka 10
62-040 Puszczykowo (Polen)
NIP: PL7773189641
REGON: 364956989
e-mail: info@motone.eu
+3197010280259
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22 rue Edmond Rostand porte 0012
59130 Lambersart
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6014CG Ittervoort
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1. Vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raisons. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous-même ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prend physiquement possession du dernier bien.
2. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer info@motone.eu de votre décision de vous rétracter du contrat au moyen d'une déclaration sans équivoque. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation à cette fin, mais vous n'êtes pas obligé de le faire.
3. Par la présente, je souhaite/nous souhaitons (*) nous rétracter de l'achat des biens suivants (*) :
- Commandé le (*) / Reçu le (*) _____
- Nom du/des client(s) _____
- Adresse du/des client(s) _____
- Date _____
(*) Rayer les mentions inutiles
4. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
5. Si vous vous rétractez du contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués jusqu'à ce moment-là, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que nous avons été informés de votre décision de vous rétracter. Nous vous rembourserons en utilisant le même moyen de paiement que celui avec lequel vous avez effectué la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, ce remboursement ne vous sera pas facturé. Nous pouvons retarder le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens en retour ou jusqu'à ce que vous ayez démontré que vous avez renvoyé les biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
6. Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises (Global24 INTERTEILE, Afrikastraat 23, 6014CG Ittervoort, Pays-Bas) immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant la fin de la période de 14 jours. Dans ce cas, vous êtes tenu de supporter les frais de renvoi.
7. Vous ne devez payer la dépréciation des biens que si cette dépréciation est due à une manipulation qui n'est pas nécessaire pour vérifier la nature, les propriétés et le fonctionnement des biens.
Système de réclamation/ Exécution du contrat et garantie complémentaire
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1. L'entrepreneur dispose d'une procédure de réclamation faisant l'objet d'une publicité suffisante et traite la réclamation conformément à cette procédure.
2. Les plaintes relatives à la mise en œuvre de l'accord doivent être soumises à l'entrepreneur dans un délai raisonnable après que le consommateur a découvert les défauts, décrits de manière complète et claire.
3. Le professionnel garantit que les produits et/ou services sont conformes au contrat, aux spécifications énoncées dans l'offre, aux exigences raisonnables de solidité et/ou d'utilisabilité et aux dispositions légales et/ou réglementaires en vigueur à la date de conclusion du contrat. Si cela a été convenu, l'entrepreneur garantit également que le produit est adapté à un usage autre que normal.
4. Les plaintes adressées à l'entrepreneur seront traitées dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une plainte nécessite un temps de traitement prévisible plus long, l'entrepreneur répondra dans le délai de 14 jours avec un avis de réception et une indication de la date à laquelle le consommateur peut s'attendre à recevoir une réponse plus détaillée.
5. Une garantie supplémentaire fournie par l'entrepreneur, son fournisseur, son fabricant ou son importateur ne limite jamais les droits légaux et les réclamations que le consommateur peut faire valoir à l'encontre de l'entrepreneur sur la base de l'accord si l'entrepreneur n'a pas rempli sa part de l'accord.
6. On entend par garantie supplémentaire tout engagement de l'entrepreneur, de son fournisseur, de l'importateur ou du fabricant par lequel il accorde au consommateur certains droits ou prétentions qui vont au-delà de ce qu'il est légalement tenu de faire au cas où il n'aurait pas respecté sa part de l'accord.