Indirizzo per la restituzione dei pacchi:
Pactic c/o GLS
Olzalogistic MOTONE
Via Tambarin 12
34077 Gorizia
Diritto di recesso
1. Il consumatore può recedere dal Contratto di vendita entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
2. Il periodo di cui al paragrafo 1 decorre dalla consegna del Prodotto al Consumatore o a una persona designata dal Consumatore diversa dal vettore.
3. Nel caso di un Contratto che preveda più Prodotti consegnati separatamente, in lotti o in parti, il termine di cui al paragrafo 1 decorrerà dalla consegna dell'ultimo articolo, lotto o parte.
4. Il Consumatore può recedere dal Contratto presentando una dichiarazione di recesso dal Contratto al Venditore. È sufficiente che il Consumatore invii la dichiarazione prima del termine di recesso dal Contratto da rispettare.
5. La dichiarazione può essere inviata per posta tradizionale o per via elettronica, inviando la dichiarazione all'indirizzo e-mail del Venditore - i dati di contatto del Venditore sono indicati al § 3. La dichiarazione può anche essere presentata su un modulo, il cui modello è allegato come Appendice 1 al presente Regolamento e all'appendice della Legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori, ma ciò non è obbligatorio.
6. Se la dichiarazione è inviata dal Consumatore per via elettronica, il Venditore invierà immediatamente al Consumatore una conferma di ricezione della dichiarazione di recesso all'indirizzo e-mail fornito dal Consumatore.
7. Effetti del recesso dall'Accordo:
a. In caso di recesso da un Contratto a distanza, il Contratto si considera non concluso.
b. In caso di recesso dal Contratto, il Venditore rimborserà immediatamente al Consumatore, entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso del Consumatore dal Contratto, tutti i pagamenti effettuati dal Consumatore, compresi i costi di consegna del bene, ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal metodo di consegna scelto dal Consumatore diverso dal metodo di consegna ordinario più economico offerto dal Venditore.
c. Il Venditore rimborserà il pagamento utilizzando gli stessi metodi di pagamento utilizzati dal Consumatore nella transazione originale, a meno che il Consumatore non abbia espressamente accettato una soluzione diversa che non comporti alcun costo per il Consumatore.
d. Il Venditore può trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto indietro il Prodotto.
e. Il Consumatore dovrà rispedire immediatamente il Prodotto all'indirizzo del Venditore indicato nei presenti Termini e Condizioni, entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui ha informato il Venditore del recesso dal Contratto. Il termine sarà rispettato se il Consumatore rispedisce il Prodotto prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
f. Il consumatore dovrà sostenere i costi diretti della restituzione del Prodotto, compresi i costi di restituzione del Prodotto se, a causa della sua natura, non è stato possibile restituirlo per posta secondo le modalità consuete.
g. Il consumatore sarà responsabile solo per qualsiasi diminuzione del valore del Prodotto risultante da un uso del Prodotto diverso da quello necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto.
(9) Nel caso in cui, a causa della natura del Prodotto, esso non possa essere rispedito per posta nel modo consueto, le informazioni in merito, così come i costi di restituzione del Prodotto, saranno incluse nella descrizione del Prodotto nel Negozio.
(10) Il diritto di recesso da un contratto a distanza non si applica al Consumatore in relazione al Contratto:
a. quando l'oggetto della prestazione è un articolo non prefabbricato fabbricato secondo le specifiche del Consumatore o per soddisfare le sue esigenze personalizzate,
b. quando l'oggetto del servizio è un articolo fornito in un imballaggio sigillato che non può essere restituito dopo l'apertura per motivi di salute o di igiene, se l'imballaggio è stato aperto dopo la consegna,
c. quando l'oggetto della prestazione è un oggetto deperibile o un oggetto con una breve durata di conservazione,
d. per la fornitura di servizi, se il Venditore ha eseguito il servizio nella sua interezza con il consenso espresso del Consumatore, il quale è stato informato prima dell'esecuzione del servizio da parte del Venditore che dopo l'esecuzione del Venditore perderà il diritto di recesso,
e. in cui il prezzo o la remunerazione dipendono da fluttuazioni del mercato finanziario su cui il Venditore non ha alcun controllo e che possono verificarsi prima della fine del periodo di recesso,
f. in cui l'oggetto della prestazione consiste in articoli che, per loro natura, sono inseparabili da altri articoli dopo la consegna,
g. in cui l'oggetto della prestazione è costituito da bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato alla stipula del contratto di vendita, la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni e il cui valore dipende dalle fluttuazioni del mercato su cui il Venditore non ha alcun controllo,
h. in cui l'oggetto del servizio è costituito da registrazioni sonore o visive o da programmi informatici forniti in un imballaggio sigillato se l'imballaggio viene aperto dopo la consegna,
i. per la fornitura di giornali, periodici o riviste, ad eccezione di un contratto di abbonamento,
j. per la fornitura di contenuto digitale non registrato su un supporto tangibile se la prestazione è iniziata con il consenso espresso del consumatore prima della fine del periodo di recesso e dopo che il Venditore ha informato il consumatore della perdita del diritto di recesso,
Modello di modulo di ritiro:
Con la presente comunico il mio recesso dal contratto di acquisto della Merce:
Data di ricevimento della Merce:
Nome e indirizzo dell'acquirente:
Numero di conto corrente dell'acquirente:
Firma dell'acquirente (solo se il presente modulo viene inviato in forma cartacea):
Data e luogo della firma:
Reclami e garanzia
1. Il Contratto di vendita riguarda i nuovi Prodotti.
2. In caso di difetto della merce acquistata dal Venditore, il Cliente ha il diritto di presentare un reclamo in base alle disposizioni sulla garanzia del Codice Civile.
3. In caso di difetto della merce acquistata dal Venditore, il Cliente ha il diritto di presentare un reclamo in base alle disposizioni sulla garanzia del Codice Civile.
4. I reclami devono essere presentati per iscritto o via e-mail agli indirizzi del Venditore indicati nei presenti Termini e condizioni.
5. È consigliabile includere nel reclamo, tra l'altro, una breve descrizione del difetto, le circostanze (compresa la data) in cui si è verificato, i dati del cliente che ha presentato il reclamo e la richiesta del cliente in relazione al difetto della merce.
6. Il Venditore risponderà alla richiesta di reclamo immediatamente, entro e non oltre 14 giorni, e se non lo farà entro questo periodo, si riterrà che il Venditore abbia preso atto della richiesta del Cliente.
7. Le merci rispedite nell'ambito della procedura di reclamo devono essere inviate all'indirizzo specificato nel § 3 delle presenti Condizioni generali.